Le délai habituel de livraison se situe entre 24 et 72 heures après achat (jours ouvrables) pour les grands centres. Prévoir 1 à 2 jours supplémentaire(s) pour les régions éloignées. Un délai de livraison se situant entre 5 et 10 jours ouvrables est à compter lors de périodes promotionnelles. Un numéro de suivi est lié avec chaque commande.

Lors d’une telle situation, il est important de nous contacter rapidement afin de préciser l’adresse de livraison adéquate à associer à votre achat. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h (fermé tous les jours entre midi et 13 h) au 1 866 415-5728 ou bien en tout temps, à l’adresse courriel suivante : service@lpapparel.ca.

La livraison standard délivrée par Postes Canada est de 9.95$ pour toute commande de moins de 99.00$ avant taxes. La livraison est offerte gratuitement avec tout achat de 99.00$ et plus avant taxes. L’option de livraison Express par Postes Canada au coût de 12.95 $ ainsi que la livraison 1 à 3 journées effectuée par Purolator au coût de 12.95 $, sont également offertes pour la majorité des secteurs (certaines exclusions sont à noter).

Votre colis vous sera acheminé par POSTES CANADA si vous optez pour la livraison standard (colis accéléré) ou par livraison Express. *Il vous est également possible d'opter pour la livraison 1 à 3 journées ouvrables, offerte par PUROLATOR. À noter que ce dernier dépose les colis directement à la porte domiciliaire. Une personne doit donc être présente sur place afin d'accueillir la commande.

Oui, bien sûr. Nous livrons PARTOUT dans le monde. *Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Veuillez s.v.p. vous référer à notre tableau de livraison présent dans le lien ci-après : https://lpapparel.ca/pages/livraison

Lorsque vous effectuez une commande en ligne, vous recevez un courriel automatique de confirmation d’achat avec votre numéro de commande unique. Par la suite, lorsque votre commande est traitée du côté de notre entrepôt, vous recevez un deuxième courriel et celui-ci contient un numéro de repérage de Postes Canada. Vous pouvez ainsi suivre l’état de livraison votre colis dès que le paquet est scanné par le transporteur.

Absolument ! Il suffit de sélectionner l’option « ramassage à l’entrepôt » lorsque vous procédez au paiement de votre commande en ligne. Vous allez recevoir un courriel pour vous informer que votre commande est maintenant prête à être récupérée, après quoi vous pourrez vous présenter à notre entrepôt se situant au 527 rue du Père Daniel à Trois-Rivières pendant les heures d'ouverture, soit du lundi au vendredi entre 9h00 et 17h00.

Non. L’entrepôt n’est pas ouvert au magasinage ni à l’essayage. Vous avez la possibilité d'essayer nos produits L&P en magasin dans nos différents points de vente actuels.

Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h (EST). *L’entrepôt est également fermé lors des jours fériés.

Absolument ! Des certificats-cadeaux électroniques L&P sont disponibles dans notre boutique en ligne. Vous pouvez sélectionner le montant de votre choix quant à la valeur totale que vous désirez offrir. Les certificats-cadeaux vous seront émis par courriel dans les minutes suivant votre achat. Vous pouvez l’imprimer ou encore le transférer directement par courriel à la personne chanceuse. Aucune date limite n’est associée à l’utilisation de ce produit. Pour gâter vos proches : https://lpapparel.ca/products/gift-card

Oui. Pour se faire, nous vous invitons à nous contacter par courriel à l’adresse suivante : service@lpapparel.ca, ou par téléphone pendant nos heures d’ouverture au 1-866-415-5728 afin d’obtenir tous les renseignements nécessaires.

Si votre commande est toujours disponible du côté de l'entrepôt, il sera possible de faire l'ajout des articles désirés. Pour ce faire, nous vous invitons à communiquer avec nous rapidement, afin qu'un membre de notre équipe du service client puisse apporter les modifications nécessaires à votre commande.

Il est possible de modifier votre commande si celle-ci est toujours disponible du côté de notre entrepôt. Ainsi, nous vous invitons à communiquer rapidement avec notre équipe du service client afin de valider si des modifications peuvent être effectuées.

Il est possible de faire jumeler deux commandes déjà complétées. Toutefois, pour se faire, il est impératif de nous aviser rapidement afin de s’assurer que la commande initiale n’ait pas quitté notre entrepôt. Si tel est le cas, il sera alors impossible de procéder à la demande de jumelage.

Non. Tel que mentionné dans notre politique, les promotions ne sont pas applicables, ni transférables sur les achats antérieurs.

Nous vous invitons à consulter très attentivement notre politique de retours ci-bas afin d’obtenir tous les détails pertinents et précis concernant votre demande. https://lpapparel.ca/pages/returns

Dès que votre colis est de retour à notre entrepôt, un délai de 48 heures (jours ouvrables) est à compter pour le traitement de votre demande.

Dès que votre colis est de retour est à notre entrepôt, un délai de 3 à 5 jours ouvrables est à compter pour le traitement de votre demande. Il est important de noter qu’un délai se situant entre 5 et 10 jours ouvrables est à compter afin de voir apparaitre le remboursement à votre compte, selon votre institution financière.

Complétez préalablement une requête de retour pour l’obtention d’un remboursement sans frais de la marchandise à l’aide du lien suivant : https://lpapparel.ca/a/returns.

Une fois la demande approuvée, un code éphémère de 5 $ de rabais sur les frais de livraison vous sera émis par courriel de façon automatisée pour être appliqué sur votre nouvel achat en ligne. Le code expirera 48 heures après sa réception.

Le procédé d'entretien est propre à chaque article. Il est donc important de lire attentivement les étiquettes de chaque produit pour en connaître l'entretien proposé et ainsi donc vous assurer de bien préserver celui-ci.

Vous devez tout d’abord faire parvenir votre demande à l’adresse courriel suivante, en prenant soin de mentionner le nom de votre boutique, la ville dans laquelle celle-ci siège ainsi que le nom complet et le courriel de la personne responsable à contacter. service@lpapparel.ca . Votre requête sera d’abord lue, puis transmise à notre représentant de marque. Celui-ci vous contactera dès que possible suite à votre demande.

Vous pouvez payer votre commande par carte de crédit (Mastercard, Visa ou AMEX) ou encore via votre compte PayPal. Il vous est également possible de sélectionner la méthode de paiement Sezzle.

Vous devez tout d’abord posséder un compte PayPal afin d’être en mesure de procéder au paiement via cette plateforme. Nous vous invitons à vous référer directement au site web PayPal pour toutes questions relatives à cette utilisation : https://www.paypal.com/sn/smarthelp/home *Veuillez noter que lorsque vous choisissez de payer via PayPal E-Check, le délai de transmission du paiement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables avant d’être approuvé et entièrement perçu par PayPal. Ainsi, le traitement de votre commande débutera seulement une fois le paiement complété.

Sezzle est une solution de paiement qui vous permet d'acheter maintenant et de payer plus tard grâce à des échéanciers de versements simples et sans intérêts. Le total monétaire des achats est réparti en plusieurs versements, plus faciles à gérer, soit : 4 paiements égaux, espacés de deux semaines.

Oui. Un pourcentage de rabais est offert aux parents de jumeaux ou de naissances multiples (plusieurs enfants d'une même naissances : triplés, quadruplés, etc.) sous certaines conditions. Si c'est votre cas, nous vous invitons à nous contacter. Il vous est également possible de vous informer directement auprès de notre équipe du service client par messagerie privée (Facebook & Instagram), ou par courriel au : service@lpapparel.ca . Ce sera un plaisir de vous assister.

Tous nos produits sont entièrement conçus et développés dans leurs moindres détails par notre équipe de designers L&P (modèles, patrons, matière, tissus, logos, étiquettes, etc.) et sont ensuite fabriqués dans différents endroits dans le monde, selon nos critères de qualité et de façon responsable (usines certifiées, conditions de travail humaines). Vous trouverez le pays respectif de fabrication sur chacune des étiquettes de nos produits. La recherche, le développement ainsi que les tests appropriés de nos différents articles, incluant nos produits techniques, sont effectués à l’interne dans nos locaux L&P Apparel. La conception de collections exclusives de A à Z est au cœur de l’entreprise. L&P se démarque par l'exclusivité de tous ses produits ainsi que dans la ''vibe'' de la marque. Un travail colossal est fait chaque jour dans le but de créer, développer et faire naître des produits uniques, authentiques et remplis de passion.